Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Reembolso. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y justo para todos nuestros clientes.

1.Plazo para Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 7 (siete) días naturales a partir de la entrega de su pedido. Si han pasado más de 7 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podremos procesar un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Artículo

* Estar completamente nuevo y sin señales de uso.
* Conservar el empaque original en buen estado.
* Incluir todos los accesorios o manuales que venían con el artículo.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar un proceso de devolución, debe enviar un correo electrónico a  keisyperaltamercado@gmail.com. incluyendo:

1. Número de pedido.
2. Motivo detallado de la devolución.
3. Fotografías del estado actual del producto y su empaque.
4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su solicitud.

* Si es aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original (tarjeta de crédito/débito o transferencia).
* Tiempo estimado: El dinero puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en verse reflejado, dependiendo de las políticas de su entidad bancaria y el país de origen.

5. Artículos en Oferta y Cambios

* Productos en Oferta: Solo se pueden reembolsar artículos comprados a precio regular. Los productos adquiridos con descuentos especiales o en liquidación no son elegibles para devolución.
* Cambios: Solo realizamos cambios de productos si estos presentan defectos de fábrica o daños ocurridos durante el transporte.

6. Gastos de Envío

* El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para devolver el artículo.
* Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del flete de retorno será deducido del monto total.