Política de envío

POLÍTICA DE ENVIO

1. COSTOS DE GESTIÓN Y ENVÍO

Los cargos por concepto de transporte e impuestos correspondientes son liquidados automáticamente en el módulo de pagos, antes de finalizar su compra. Nota: Durante periodos promocionales o fechas festivas especiales, skystore-com.co podrá ofrecer el beneficio de envío gratuito, el cual será debidamente anunciado en nuestra plataforma.

2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Con el objetivo de garantizar diseños exclusivos y una relación calidad-precio competitiva, colaboramos con una red global de proveedores estratégicos ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia.

Debido a nuestro modelo de distribución logística internacional:

  • El plazo promedio de entrega oscila entre 2 y 4 semanas.

  • Los artículos pueden ser despachados desde distintos centros de distribución en un mismo pedido, dependiendo de la disponibilidad y origen del producto.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su orden haya sido procesada y despachada de nuestros almacenes, recibirá de forma automática una notificación en su correo electrónico con el número de guía de seguimiento, permitiéndole monitorear el estatus de su paquete en tiempo real.

4. FACTORES EXTERNOS Y RESPONSABILIDAD

Existen situaciones ajenas a nuestra gestión directa que pueden alterar los plazos de entrega previstos, tales como:

  • Fenómenos climáticos adversos o desastres naturales.

  • Temporadas de alta demanda o festividades nacionales e internacionales.

  • Retrasos en trámites aduaneros o logísticos propios del transportista.

Aunque supervisamos que la gran mayoría de los envíos se realicen con puntualidad, skystore-com.co no puede garantizar una fecha de entrega exacta, ya que el cumplimiento final del plazo es responsabilidad de las empresas de transporte colaboradoras.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO POR TRÁNSITO

Bajo ninguna circunstancia se aceptarán solicitudes de reembolso fundamentadas en el tiempo de espera o retrasos en el tránsito. Al operar con múltiples centros logísticos globales, una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, perdemos el control directo sobre la velocidad de entrega individual. Al realizar su compra, usted reconoce y acepta estos plazos como parte de nuestras condiciones comerciales.

CONTACTO LOGÍSTICO

Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío, nuestro equipo de soporte está listo para asistirle en: keisyperaltamercado@gmail.com